La
situation de nombreuses CARSAT est préoccupante et génère des inquiétudes par
rapport aux orientations de la prochaine COG 2014-2017.
Concernant
le stock des liquidations retraite, plusieurs CARSAT sont en grandes difficultés :
CARSAT Languedoc-Roussillon et Nord-Picardie sont sur un délai moyen de 45
jours, quand les CARSAT Sud-est, Midi-Pyrénées et Auvergne, sans atteindre
ce niveau de délai, voient leurs indicateurs de liquidation se dégrader
significativement.
Au-delà
de ces 5 CARSAT, c’est bien le réseau qui connait un malaise notamment sur la
liquidation des droits, de l’accueil téléphonique, les Entretiens Individuels
de Retraite (E.I.R.) et même la mise en place d’expérimentation comme le projet
«Capture»…
Ce
qui de fait dégrade les conditions de travail des salariés et la qualité du
service rendu aux bénéficiaires.
Pas
plus qu’il n’est acceptable que des assurés attendent de nombreux mois le
paiement de leur pension, il ne serait pas non plus acceptable de ne pas avoir
de réponse lors de cette INC sur les mesures que compte prendre la direction de
la branche pour solutionner les problèmes.
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